يُعد معرفة طرق استرجاع حساب تيك توك أمراً في منتهى الأهمية وذلك بسبب الانتشار الكبير لهذه المنصة في جميع أنحاء العالم، حيث بات من الضروري فهم طرق التعامل معها في قضايا متعددة كالحفاظ على أمان الحساب وكيفية استرجاعه وغيرها العديد من القضايا.
قد يشعر مستخدمي TikTok بالإحباط الشديد عند تعليق أو حظر حساباتهم، وبشكل خاص الأشخاص الذين لديهم عدد ضخم من المتابعين لأن بناء جمهور على هذه المنصة يُعتبر عملاً شاقاً، الأمر الذي يدفعهم للبحث عن طرق استعادته.
هل تم حظرك من تيك توك بسبب انتهاكك للسياسات التي وضعها؟ هل تعرض حسابك للحظر دون وجود سبب واضح؟ لا تقلق فهناك عدة طرق تستطيع من خلالها استرجاع الحساب، كل ما عليك هو قراءة هذا المقال لمعرفة أهم المعلومات.
ما هي طرق استرجاع حساب تيك توك محظور نهائياً؟
حسابك محظور يعني أنه لا يمكنك نشر أي شيء أو إرسال أي رسائل خاصة أو التفاعل مع أي محتوى، حيث تتوفر ثلاث أنواع من الحظر وهي:
- حظر دائم: إذا قمت بانتهاكات متكررة لسياسة تيك توك حيث لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك.
- حظر مؤقت: في حال قيامك بأي تجاوز لإرشادات المجتمع سيتم حظرك لفترة تتراوح بين اليوم وأسبوعين، وبعد انتهاء فترة الحظر سيعود إلى العمل شرط الالتزام بالسياسات التي قام تيك توك بوضعها.
- حظر مخفي: سوف تلاحظ انخفاض المشاهدات وعدد المتابعين.
سنتحدث فيما يلي على الطرق التي يمكنك اتباعها بخطوات بسيطة لاسترجاع حسابك المحظور نهائيا:
1) استرجاع الحساب المحظور نهائياً عن طريق إبلاغ تيك توك عن المشكلة:
تُعد هذه الطريقة من أسهل الطرق التي يمكنك من خلالها استرجاع حسابك المحظور وذلك عن طريق الاتصال بفريق الدعم الفني لحل هذه المشكلة، ستكون هنا أمام خيارين إما أن تنتظر من 24 إلى 48 ساعة لفك الحظر واسترجاع الحساب أو الاتصال بفريق الدعم باتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق تيك توك على هاتفك.
- انقر فوق أيقونة الملف الشخصي.
- انتقل إلى الخصوصية والإعدادات.
- اذهب إلى قسم الدعم وانقر فوق خيار الإبلاغ عن مشكلة.
- انتقل بعدها إلى خيار الحساب والملف الشخصي.
- قم بتحديد صفحة الملف الشخصي ثم انقر على أخرى.
- اضغط على خيار لا يزال لديك مشكلة.
- قم بكتابة المشكلة في المربع المخصص لذلك مع توضيح سبب اعتقادك أنه لا ينبغي حظر الحساب الخاص بك.
- انقر فوق زر الإبلاغ.
2) مراسلة فريق الدعم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني لاسترجاع الحساب المحظور:
تتوفر مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بفريق دعم تيك توك التي يمكنك استخدامها للتواصل مع الفريق والإبلاغ عن مشكلة الحظر بهدف استرجاع حساب تيك توك، ومن الجدير بذكره أن القسم القانوني في تيك توك هو الخيار الأفضل الذي تستطيع اللجوء إليه إذا كان حظر حسابك قد تم بسبب مخالفة سياسة التطبيق.
عند التواصل مع الفريق يجب التركيز على كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتفاصيل الحساب على TikTok، بالإضافة إلى ضرورة إبلاغهم بالمشكلة وشرح موقفك بطريقة هادئة، إذ أنه ليس بالأمر السهل إقناعهم كما أنه قد تضطر لمراسلتهم بشكل يومي كي تتمكن من استرجاع حسابك المحظور.
فيما يلي سنذكر العناوين الإلكترونية التي يمكنك التواصل معها عن طريق الإيميل لاسترجاع الحساب:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
3) استخدام نموذج الملاحظات لاسترجاع حساب تيك توك المحظور نهائياً:
توفر لك منصة TikTok نموذج ملاحظات يمكن استخدامه لمشاركة تجربتك مع تطبيق تيك توك، بالإضافة إلى إمكانية الإبلاغ عن حدوث أي مشكلة، ولاستخدام هذا النموذج من أجل استرداد حسابك المحظور قم بفتحه واتبع الخطوات التالية:
- قم بإدخال تفاصيل الاتصال حيث يمكنك كتابة عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم في تيك توك.
- قم بالتمرير للأسفل حيث سيُطلب منك تقديم 3 أمور أخرى (الموضوع، الموضوع الفرعي، وصف الاستئناف).
- انقر فوق مربع الموضوع الموجود في القائمة المنسدلة.
- انقر فوق خيار حظر/ تعليق الحساب.
- اضغط على أخبرنا المزيد.
- قم بتحديد سبب مشكلتك من الخيارات التي ستظهر لك مثلاً ( الحساب المحظور بسبب البث المباشر، الحساب المحظور المتعلق بالعمر، الحساب المحظور غير المرتبط بالعمر).
- عليك الآن وصف مشكلتك في المربع المخصص لهذا الأمر (كيف يمكننا مساعدتك) واطلب رفع الحظر عن حسابك في تيك توك.
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة عليك الآن الذهاب إلى خيار المرفقات حيث يمكنك تحميل حوالي 10 صور من لقطات الشاشة التي يمكنك إرفاقها، مثلاً إذا قمت باختيار الحساب المحظور بسبب البث المباشر أو المرتبط بالعمر عليك تحميلك صورة تثبت هويتك وأن عمرك ليس أقل من 16 سنة، بعد إرسال النموذج يجب الانتظار بضعة أيام كي يصلك الرد.
4) استرجاع حسابك المحظور نهائياً عن طريق استخدام VPN:
كما تعلم أنه في الآونة الأخيرة قد تم حظر تيك توك في عدد كبير من البلدان، فإذا كنت تسكن في أي منها فلن تستطيع الوصول إلى حسابك وقد تظهر لك رسالة تخبرك أنه قد تم حظر حساب TikTok الخاص بك نهائياً الأمر الذي يستدعي اللجوء إلى أسلوب مختلف هو استخدام VPN الذي يقوم بإخفاء عنوان IP الأساسي وتثبيت عنوان IP جديد لأي موقع تختاره، الأمر الذي يمكنك من الوصول إلى حسابك.
ما هي أسباب حظر الحساب على تيك توك؟ وما هي خطوات تقديم طعن تيك توك؟
تُعد عملية استرجاع حساب تيك توك ملبكاً بعض الشيء وبالأخص عندما تكون قد حصلت على عدد كبير من المتابعين، لذلك سنشير فيما يلي إلى الأسباب التي تؤدي إلى حظر الحساب لتجنبها فيما بعد:
- احتواء حسابك على فيديوهات تحرض على العنصرية أو الكراهية.
- إظهار الأطفال في الفيديوهات بطريقة غير لائقة.
- إنشاء عدد كبير من هاشتاق TikTok.
- قيامك بالتدخين أو شرب الممنوعات خلال البث المباشر.
- نشر محتوى غير أخلاقي.
- نشر محتويات لها حقوق ملكية فكرية.
- إساءة المحتوى للأديان أو المعتقدات.
- التعليقات العشوائية بشكل متكرر الأمر الذي يعد مزعجاً بالنسبة للبعض.
- استخدام تطبيقات احتيالية من أجل رفع عدد اللايكات والتعليقات.
خطوات تقديم طعن تيك توك:
إذا تم إخبارك أنه قد تم حظرك من تيك توك يمكنك تقديم طعن من خلال اتباع الخطوات التالية:
- حدد مكان الإشعار في صندوق الرسائل الخاص بك.
- قم بفتح الإشعار واضغط على تقديم طعن.
- قم باتباع الإرشادات التي سيتم عرضها.
- انتقل إلى مقطع الفيديو الذي يُعد نشره سبب انتهاك إرشادات المجتمع.
- قم بتحديد المقاطع ثم احذفها بشكل نهائي.
- قدم طعن وانتظر بين 24 و 48 ساعة.
- سيتم إعلامك بعد فترة أنه قد تمت إزالة رسالة الانتهاك واستعادة حسابك.
- يجب الأخذ بعين الاعتبار أن حسابك قد يبقى مجمداً لفترة من الزمن بعد تقديم الطعن.
هكذا نكون قد وصلنا إلى ختام هذا المقال الذي تحدثنا فيه عن طرق استرجاع حساب تيك توك محظور نهائياً والخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها، بالإضافة إلى الأسباب التي قد تؤدي إلى حظر الحساب وكيفية تقديم الطعن بهذا الأمر. كما يمكنك التعرّف أكثر على طرق دعم حسابات تيك توك وتنميتها.